Al finalizar el curso, el alumno obtendrá los conocimientos y desarrollará las habilidades para una clara y precisa expresión escrita y verbal que potencie su desempeño como profesionista.  Así mismo aprenderá a redactar textos básicos de manera profesional y a expresarse correctamente de acuerdo a contextos específicos.

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Al finalizar el curso el alumno aplicará los conceptos de calidad total a problemas de administración de negocios, producción de bienes y prestación de servicios. De igual forma identificara los aspectos generales de normalización en calidad.